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Ort: DWRO-consult Campus Mietraching
Referenten:
Einführung Konfliktgespräche führen: Einarbeitungswissen für Führungskräfte
Konflikte sind Teil des menschlichen Lebens und auch im beruflichen Alltag unvermeidlich. Wie Führungskräfte mit Konflikten umgehen, prägt das Arbeitsklima entscheidend. In diesem Seminar werden grundlegende Kenntnisse und Methoden vermittelt, die dabei unterstützen, Konfliktgespräche konstruktiv und deeskalierend zu führen.
Ziele
- Konflikte und ihre Dynamik besser verstehen
- Klarheit über die eigene Rolle im Umgang damit finden
- Erweiterung des eigenen Handlungsrepertoires:
die wichtigsten lösungsorientierten Interventionen kennen und anwenden - Schwierige Gesprächssituationen deeskalieren können
Methoden
- Einzel- und Gruppenübungen
- Experimente und Rollenspiele
- Accelerated Learning nach dem SAVI-Ansatz
- S = Somatisch: Lernen in Bewegung
- A = Auditiv: Hören & Reden
- V = Visuell: Kino im Kopf
- I = Intellektuell Problemlösung + Reflexion
- Lehrgespräch, Diskussion und Feedback im Plenum
- Praxisorientierte Fallarbeit aus dem beruflichen Erleben der Teilnehmenden
Alle Themen werden im Wechsel von theoretischen Inputs und interaktiven Übungen erarbeitet, sämtliche Tools werden sofort ausprobiert.
Inhalte
- Was ist eigentlich ein Konflikt?
- Wann sind welche Interventionen förderlich?
- Wie führe ich Konfliktgespräche in eine konstruktive Richtung?
- Wann setze ich mediative Gesprächselemente wie Fragen, aktives Hören oder
die Dritte Geschichte ein? - Wie erreiche ich, dass mein Feedback wirklich gehört wird?
- Wie begegne ich negativen Emotionen?
- Wie kann ich auch bei einem hohen Eskalationsgrad souverän deeskalieren?
Bescheinigung
Nach Abschluss des Seminars wird eine Teilnahmebestätigung ausgestellt
Besonderheit
Nur für Mitarbeitende der Diakonie Rosenheim.
Präsenzveranstaltung
Datum: 08.07.2024
, 09:15
- 08.07.2024
, 16:45
Ort: DWRO-consult Campus Mietraching
Referenten: