Deeskalationstraining

Inhalte 

Inhalte: In unserem Arbeitsalltag werden wir immer wieder mit Aggressionen unterschiedlichster Art konfrontiert. Wutausbrüche, Beleidigungen, Bedrohungen oder gar körperliche Übergriffe können sich gegen Mitarbeiter*Innen richten. In diesem Seminar geht es darum Eskalationen rechtzeitig zu erkennen und verschiedene Umgangs-möglichkeiten zu entwickeln.

Folgende Themenschwerpunkte können dabei im Mittelpunkt stehen:

• Krise, Aggression und Gewalt – Begriffsbestimmungen, Merkmale und unterschiedliche Formen.
• Gesprächsvorbereitung und Gewaltprävention
• Risikomerkmale und –gruppen
• Bedrohungsanalyse – kurzfristige Alarmzeichen und Risikoein-schätzung
• Grundsätze einer deeskalierenden Gesprächsführung
• Techniken des Eigenschutzes und der Selbstbehauptung
• Rechtliche Grundlagen/Aspekte zu Notwehr und Nothilfe.

Ziel des Seminars ist es, einen „Werkzeugkoffer“ zur Verfügung zu stellen. Gemeinsam werden bewährte Lösungsansätze besprochen, praxiserprobte Kommunikationstechniken vorgestellt und andere Verhaltensmöglichkeiten mit Kleingruppenarbeit und Fallbeispielen erarbeitet.